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Este tiempo incluye la tramitación y el tiempo de tránsito de su pedido.

Comienza cuando su pedido ha sido enviado y no incluye un tiempo de procesamiento estándar de hasta 2 días laborables. 

Los días laborables no incluyen sábados, domingos ni festivos estadounidenses.

Los pedidos deben ser iguales o superiores a $29,99 una vez aplicados todos los descuentos y cupones para poder beneficiarse de la promoción.

Preguntas frecuentes sobre envíos

Los plazos de entrega oscilan entre 6 y 14 días. Podemos realizar envíos a cualquier país del mundo. Para conocer los plazos de entrega específicos de cada país, consulte la tabla anterior.
Nuestro tiempo de procesamiento de pedidos es de 1-2 días. La mayoría de los artículos se envían dentro de 3 días, si puede tomar más tiempo para enviar le haremos saber antes de procesar su pago.
Si necesita un artículo para una fecha determinada, comuníquenoslo al hacer el pedido.
Si por cualquier motivo no podemos aceptar su pedido o prevemos un retraso en la entrega, nos pondremos en contacto con usted.

Le enviaremos un correo electrónico de confirmación cuando su pedido haya sido enviado.
Si ha cometido un error al introducir su dirección de correo electrónico, es posible que no haya recibido este mensaje de confirmación. Inicie sesión y compruebe la dirección de correo electrónico registrada.
Los filtros de spam de su programa de correo electrónico también pueden bloquear este tipo de mensajes. Compruebe su carpeta de correo no deseado.

Si no recibe la mercancía en el plazo previsto por el método de envío elegido, póngase en contacto con nosotros para obtener información sobre el seguimiento.
Tenga en cuenta que la mayoría de los servicios de entrega internacionales no consideran que los artículos se han perdido hasta que han transcurrido 30 días.

Póngase en contacto con nosotros lo antes posible e incluya fotos. Una vez que hayamos revisado el artículo dañado, le enviaremos uno de sustitución o le reembolsaremos el importe íntegro.

Podemos realizar envíos a cualquier parte del mundo. Atención: en algunos países puede que tengas que pagar impuestos de importación.

Ofrecemos envío gratuito en pedidos superiores a $29.99.

Aranceles y despacho de aduanas

Su país de destino puede estar sujeto al impuesto sobre el valor añadido (IVA), a otros impuestos, derechos y/o tasas aduaneras. Estos impuestos adicionales o costes de despacho de aduanas corren a cargo de creamshark.

Consejos cálidos

  • Si escribe una dirección incorrecta, puede provocar la devolución del paquete, por lo que le rogamos que rellene y confirme la dirección postal correcta.
  • Su aduana local puede requerir documentos adicionales y tiempo para despachar su paquete, lo que puede retrasar el plazo de entrega estimado.
  • Debido al impacto de COVID-19, puede haber un ligero retraso.
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