Política de devoluciones y reembolsos

Visión general

Nuestra política de reembolsos y devoluciones dura 45 días. Si han pasado 45 días desde tu compra, no podemos ofrecerte un reembolso o cambio completo.

Para poder realizar una devolución, el artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en las que lo recibió. También debe estar en su embalaje original.

Varios tipos de mercancías están exentos de devolución. Los productos perecederos, como alimentos, flores, periódicos o revistas, no pueden devolverse. Tampoco aceptamos productos que sean artículos íntimos o sanitarios, materiales peligrosos o líquidos o gases inflamables.

Artículos adicionales no retornables:

• Tarjetas regalo
• Productos de software descargables
• Algunos artículos de salud y cuidado personal

Reembolsos

Una vez recibida e inspeccionada su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. También le notificaremos la aprobación o el rechazo de su devolución.

Si se aprueba, se procesará el reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original en un plazo determinado de días.

Reembolsos atrasados o no efectuados

Si aún no ha recibido el reembolso, compruebe primero de nuevo su cuenta bancaria.

A continuación, póngase en contacto con la entidad emisora de su tarjeta de crédito, ya que el reembolso puede tardar algún tiempo en hacerse efectivo oficialmente.

A continuación, póngase en contacto con su banco. A menudo transcurre algún tiempo antes de que se contabilice el reembolso.

Si ha hecho todo esto y todavía no ha recibido el reembolso, póngase en contacto con nosotros en [email protected].

Intercambios

Sólo aceptamos devoluciones de sudaderas con problemas de calidad. No aceptamos devoluciones o cambios por tallas incorrectas. Por lo tanto, asegúrese de elegir la talla correcta antes de comprar. Si tiene alguna pregunta, póngase en contacto con nosotros directamente en [email protected]. (No aceptamos devoluciones de pedidos con más de 45 días de antigüedad).

Devoluciones

Para devolver su producto, debe enviarlo por correo a: No. 14, Lane 266, South Street, Tengqiao Town, Lucheng District, Wenzhou City, provincia de Zhejiang, China.

Dependiendo de dónde viva, el tiempo que puede tardar en llegarle el producto intercambiado puede variar.

Si va a devolver artículos más caros, puede considerar utilizar un servicio de envío con seguimiento o contratar un seguro de envío. No garantizamos que recibamos el artículo devuelto.

Política de reembolso

1. Los reembolsos se tramitarán en un plazo de 7 días a partir de la recepción del paquete. El reembolso se devolverá a la cuenta de pago original.

2. Los gastos de envío originales y el seguro no son reembolsables. Si es nuestra razón, las mercancías tienen problemas de calidad, la tarifa de envío original será asumida por nosotros.

3. Reembolsos atrasados o no efectuados (si procede)

Si aún no has recibido el reembolso, comprueba primero de nuevo tu cuenta bancaria. A continuación, ponte en contacto con la entidad emisora de tu tarjeta de crédito.

NOTA: Si tiene algún problema con su devolución, debe ponerse en contacto con nosotros en [email protected] en un plazo de 180 días naturales a partir de la fecha de realización del pedido.

Cancelar pedido

• Cancelar pedidos no enviados.
  Si desea anular un pedido que no ha sido enviado, póngase en contacto con nosotros en [email protected]. Para la solución más rápida, por favor proporcione su número de pedido. Gracias.
• Anular la orden de envío
  Si cancela el pedido mientras el paquete ha sido enviado o está siendo enviado al destino, por favor Contactoy se niega a aceptar el paquete. Le reembolsaremos el pago una vez deducidos los gastos de envío. Una vez que el paquete comience a ser devuelto, se reembolsará inmediatamente. 

¿Necesita ayuda?

Póngase en contacto con nosotros en [email protected] para cuestiones relacionadas con reembolsos y devoluciones.