Politica di rimborso e restituzione

Panoramica

La nostra politica di rimborso e restituzione dura 45 giorni. Se sono trascorsi 45 giorni dall'acquisto, non possiamo offrire un rimborso completo o una sostituzione.

Per poter effettuare un reso, l'articolo deve essere inutilizzato e nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto. Deve inoltre essere nella confezione originale.

Diversi tipi di merce non possono essere restituiti. I prodotti deperibili come alimenti, fiori, giornali o riviste non possono essere restituiti. Non accettiamo inoltre prodotti intimi o sanitari, materiali pericolosi, liquidi o gas infiammabili.

Ulteriori articoli non restituibili:

• Carte regalo
• Prodotti software scaricabili
• Alcuni articoli per la salute e la cura della persona

Rimborsi

Una volta ricevuto e ispezionato il vostro reso, vi invieremo un'e-mail per notificarvi che abbiamo ricevuto l'articolo restituito. Vi comunicheremo inoltre l'approvazione o il rifiuto del rimborso.

Se il rimborso viene approvato, verrà elaborato e un credito verrà automaticamente applicato alla carta di credito o al metodo di pagamento originale entro un certo numero di giorni.

Rimborsi in ritardo o mancanti

Se non avete ancora ricevuto il rimborso, controllate di nuovo il vostro conto bancario.

Contattate quindi la società che gestisce la vostra carta di credito: potrebbe volerci un po' di tempo prima che il rimborso venga ufficialmente inviato.

Successivamente, contattate la vostra banca. Spesso ci sono dei tempi di elaborazione prima che il rimborso venga pubblicato.

Se avete fatto tutto questo e non avete ancora ricevuto il vostro rimborso, contattateci all'indirizzo [email protected].

Scambi

Accettiamo resi solo per felpe con problemi di qualità. Non accettiamo resi o cambi a causa di taglie errate. Quindi, assicuratevi di scegliere la taglia giusta prima dell'acquisto. Se avete domande, contattateci direttamente a [email protected]. (Non si accettano resi per ordini più vecchi di 45 giorni).

Spedizione Resi

Per restituire il prodotto, è necessario spedirlo a: No. 14, Lane 266, South Street, Tengqiao Town, Lucheng District, Wenzhou City, Zhejiang Province, China.

A seconda del luogo di residenza, i tempi di consegna del prodotto scambiato possono variare.

Se si restituiscono articoli più costosi, si consiglia di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile o di acquistare un'assicurazione sulla spedizione. Non garantiamo di ricevere l'articolo restituito.

Politica di rimborso

1. I rimborsi saranno elaborati entro 7 giorni dalla ricezione del pacco. Il rimborso sarà effettuato sul conto di pagamento originale.

2. La tassa di spedizione originale e l'assicurazione non sono rimborsabili. Se la merce ha problemi di qualità per causa nostra, la tassa di spedizione originale sarà a nostro carico.

3. Rimborsi in ritardo o mancanti (se applicabile)

Se non avete ancora ricevuto il rimborso, controllate di nuovo il vostro conto bancario. Poi contattate la società della vostra carta di credito: potrebbe volerci un po' di tempo prima che il rimborso venga ufficialmente inviato.

NOTA: In caso di problemi con la restituzione, è necessario contattarci all'indirizzo [email protected] entro 180 giorni di calendario dall'invio dell'ordine.

Annullamento dell'ordine

• Annullare gli ordini non spediti.
  Se si desidera annullare un ordine che non è stato spedito, si prega di contattarci a [email protected]. Per una soluzione più rapida, si prega di fornire il numero d'ordine. Grazie!
• Annullamento dell'ordine di spedizione
  Se si annulla l'ordine mentre il pacco è stato spedito o è in fase di spedizione a destinazione, si prega di contattatecie rifiutare di accettare il pacco. Vi rimborseremo il pagamento dopo aver dedotto le spese di spedizione. Una volta che il pacco inizia a essere restituito, sarà rimborsato immediatamente. 

Avete bisogno di aiuto?

Contattateci all'indirizzo [email protected] per domande relative a rimborsi e restituzioni.