Politique de remboursement et de retour

Vue d'ensemble

Notre politique de remboursement et de retour dure 45 jours. Si 45 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons pas vous offrir un remboursement complet ou un échange.

Pour pouvoir être retourné, votre article doit être inutilisé et dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu. Il doit également être dans son emballage d'origine.

Plusieurs types de marchandises ne peuvent pas être retournés. Les produits périssables tels que la nourriture, les fleurs, les journaux ou les magazines ne peuvent pas être retournés. Nous n'acceptons pas non plus les produits intimes ou sanitaires, les matières dangereuses, les liquides ou les gaz inflammables.

Autres articles non retournables :

• Cartes-cadeaux
• Logiciels téléchargeables
• Certains articles de santé et de soins personnels

Remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un courrier électronique pour vous informer que nous avons reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l'approbation ou du refus de votre remboursement.

Si votre demande est acceptée, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement initial, dans un délai de quelques jours.

Remboursements tardifs ou manquants

Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez d'abord votre compte bancaire.

Contactez ensuite la société émettrice de votre carte de crédit, car il peut s'écouler un certain temps avant que votre remboursement ne soit officiellement comptabilisé.

Contactez ensuite votre banque. Il y a souvent un délai de traitement avant que le remboursement ne soit comptabilisé.

Si vous avez fait tout cela et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à l'adresse suivante [email protected].

Échanges

Nous n'acceptons les retours que pour les sweatshirts présentant des problèmes de qualité. Nous n'acceptons pas les retours ou les échanges pour cause de taille incorrecte. Assurez-vous donc de choisir la bonne taille avant d'acheter. Si vous avez des questions, veuillez nous contacter directement à l'adresse suivante [email protected]. (Nous n'acceptons pas les retours pour les commandes datant de plus de 45 jours).

Expédition Retour

Pour retourner votre produit, vous devez l'envoyer par la poste à l'adresse suivante No. 14, Lane 266, South Street, Tengqiao Town, Lucheng District, Wenzhou City, Zhejiang Province, China.

Le délai d'acheminement du produit échangé peut varier en fonction de votre lieu de résidence.

Si vous retournez des articles plus coûteux, vous pouvez envisager d'utiliser un service d'expédition avec suivi ou de souscrire une assurance d'expédition. Nous ne garantissons pas que nous recevrons l'article retourné.

Politique de remboursement

1. Les remboursements seront effectués dans les 7 jours suivant la réception de votre colis. Le remboursement sera effectué sur le compte de paiement d'origine.

2. Les frais d'expédition initiaux et l'assurance ne sont pas remboursables. Si, pour des raisons qui nous sont propres, les marchandises présentent des problèmes de qualité, les frais d'expédition initiaux seront à notre charge.

3. Remboursements tardifs ou manquants (le cas échéant)

Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez d'abord votre compte bancaire. Contactez ensuite la société émettrice de votre carte de crédit, car il peut s'écouler un certain temps avant que votre remboursement ne soit officiellement comptabilisé.

REMARQUE : Si vous avez des problèmes avec votre retour, vous devez nous contacter à l'adresse suivante [email protected] dans un délai de 180 jours calendaires à compter de la date à laquelle votre commande a été passée.

Annuler la commande

• Annuler les commandes non expédiées.
  Si vous souhaitez annuler une commande qui n'a pas encore été expédiée, veuillez nous contacter à l'adresse suivante [email protected]. Pour une solution plus rapide, veuillez indiquer votre numéro de commande. Nous vous remercions de votre attention.
• Annuler l'ordre d'expédition
  Si vous annulez la commande alors que le colis a été expédié ou est en cours d'expédition vers la destination, veuillez nous contacteret refuser d'accepter le colis. Nous vous rembourserons votre paiement après déduction des frais d'expédition. Une fois que le colis commence à être renvoyé, il sera remboursé immédiatement. 

Besoin d'aide ?

Contactez-nous à l'adresse suivante [email protected] pour les questions relatives aux remboursements et aux retours.